Version vom 10.11.2026
Diese Seite betrifft die App myAbidex, die von der Abidex SA im Google Play Store veröffentlicht wird, sowie das myAbidex-Konto auf unserer Website www.abidex.ch. Sie können jederzeit und ohne Begründung die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen.
Kurz gesagt
- Der Antrag erfolgt über unser Kontaktformular unter Angabe der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
- Wir löschen Ihr Konto und Ihre Profildaten und bestätigen Ihnen dies per E-Mail.
- Unterlagen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen (zum Beispiel Rechnungen), werden während der gesetzlichen Frist aufbewahrt und danach gelöscht.
- Das Deinstallieren der App auf Ihrem Telefon löscht Ihr Konto nicht.
1. So beantragen Sie die Löschung
- Öffnen Sie unser Kontaktformular:
Löschung meines Kontos beantragen - Schreiben Sie in Ihrer Nachricht «Löschung meines myAbidex-Kontos» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Verwenden Sie wenn möglich diese Adresse, um uns zu schreiben.
- Wir prüfen, ob der Antrag tatsächlich vom Kontoinhaber stammt. Falls nötig, bitten wir Sie per E-Mail um eine Bestätigung.
- Wir löschen Ihr Konto und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Sie können uns auch an info@abidex.ch schreiben oder uns unter +41 26 663 87 00 anrufen.
Die Löschung des Kontos kündigt einen laufenden Vertrag (zum Beispiel einen Wartungsvertrag) nicht automatisch. Wenn Sie diesen ebenfalls beenden möchten, geben Sie dies in Ihrem Antrag an.
2. Gelöschte Daten
Bei der Löschung Ihres Kontos entfernen wir:
- Ihre Anmeldedaten: Anmelde-E-Mail-Adresse, Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung;
- die Angaben Ihres Profils: Name, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadressen;
- Ihr Newsletter-Abonnement, wenn Sie dies wünschen.
Nach der Löschung ist keine Anmeldung in der App myAbidex und in Ihrem Kundenbereich auf unserer Website mehr möglich. Sie können jederzeit ein neues Konto erstellen.
3. Aufbewahrte Daten und Aufbewahrungsdauer
Bestimmte Daten können nicht sofort gelöscht werden, weil wir gesetzlich zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet sind oder weil sie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechten nötig sind:
- Rechnungen, Bestellungen, Verträge und andere Buchhaltungsbelege: 10 Jahre, gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
- Unterlagen zu unseren Leistungen (Offerten, Einsatzberichte, Fotos der Anlagen): während der Dauer des Vertrags oder der Garantie und danach während der Frist, in der Rechte geltend gemacht werden können;
- technische Protokolle (Systemprotokolle, Logs): höchstens 12 Monate.
Diese Daten werden nur noch für diese Zwecke verwendet, insbesondere nicht mehr für Marketing. Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden sie gelöscht oder anonymisiert.
4. Weitere Informationen
Unsere Datenschutzerklärung (auf Französisch) beschreibt alle Daten, die wir bearbeiten, und Ihre Rechte. Bei Fragen kontaktieren Sie uns.
